Notre politique de remboursement dure 7 jours. Si 7 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Pour effectuer un retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat sans notre accord.
Remboursements (le cas échéant) :
Les remboursements ne sont applicables que si l’article est retourné sans rayures, traces ou signes d’utilisation lors d’une occasion ou en général. Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un délai déterminé.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant) :
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, car le traitement du remboursement peut prendre un certain temps avant d’être officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact.maisonzafir@gmail.com
Articles soldés (le cas échéant) :
Seuls les articles au prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.
Échanges (le cas échéant) :
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés dans les 7 jours. Si vous devez l’échanger contre le même article, veuillez nous envoyer un e-mail et nous vous fournirons les étapes pour remplacer l’article.
Cadeaux :
Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement chez vous, vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois que l’article retourné est reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé par la poste. Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si le donateur de cadeau a fait expédier la commande chez lui pour vous la remettre plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur de cadeau et il sera informé de votre retour.
Frais de retour :
Veuillez nous envoyer un e-mail à l’adresse suivante : contact.maisonzafir@gmail.com pour retourner un article. Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais de port ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier en fonction de votre lieu de résidence. Si vous expédiez un article de plus de 75€, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article retourné.
MONDIAL RELAY :
TOUTES LES COMMANDES RETOURNÉES À L’EXPÉDITEUR NE SERONT PAS RÉCUPÉRÉES.
Merci de récupérer vos commandes en point relais dans le délai indiqué (8 jours), nous nous dédouanons des retours à l’expéditeur et nous sommes aucunement responsables de cela. Nous prendrons en compte aucune réclamation et aucun remboursement ne sera possible.
Veuillez vérifier vos mails (spams) pour être notifié de l’arrivé de votre colis et éviter tous problèmes. Veillez à indiquer une bonne adresse mail lors du passage en caisse.